Descripción del puesto

Como Analista de IA serás parte de una célula estratégica que desarrolla y optimiza el asistente virtual autogestivo para clientes y potenciales clientes. Este rol requiere de un perfil híbrido, que combine capacidades técnicas y de negocio para garantizar que el chatbot evolucione de forma confiable, eficiente y orientada al cliente.

Principales Responsabilidades:

• Desarrollo de flujos conversacionales: diseño y mejora de customer journeys dentro del chatbot.
• A/B testings: entendimiento, planificación y ejecución de pruebas A/B para validación de hipótesis.
• Entrenamiento de intenciones: generación de datos de entrenamiento para el modelo de ML detrás del asistente.
• Análisis de datos: análisis de tablas y métricas para reporting al negocio.
• Modelado de datos: diseño, construcción y mantenimiento de modelos de datos que son generados a partir de interacciones con el asistente.
• Entregas productivas: gestión y coordinación entre las distintas áreas de desarrollo y QA para llevar a producción cambios y mejoras sobre el asistente.
• Garantía de correcto funcionamiento: mantenimiento del asistente en general, garantizando que todas sus funcionalidades respondan a las necesidades del negocio, de los usuarios y clientes.

Requisitos

Competencias Clave:

• Interfaz técnica/negocio: actuar como puente entre equipos técnicos y áreas de negocio, traduciendo necesidades en soluciones concretas y escalables.
• Pensamiento analítico y enfocado en la mejora continua: tener la aptitud de identificar patrones a partir de los datos, encontrando puntos de mejora en cómo se recolectan y muestran los mismos de cara al negocio, y mantener una búsqueda constante de mejora en los flujos y el asistente en general.
• Curiosidad por las nuevas tecnologías e innovaciones en cuanto a IA.
• Adaptabilidad a entornos dinámicos: capacidad para trabajar en entornos ágiles, con equipos de otros canales digitales u otras áreas.

Herramientas:

• Figma
• BigQuery (Excluyente)
• MySQL (Excluyente)
• Excel (Excluyente)
• Python (Excluyente)
• IBM Watson (Deseable)
• AWS Lex (Deseable)
• AWS Polly (Deseable)
• Lambda (Deseable)

Beneficios

🤩 Gran clima de trabajo

🎓 Capacitación continua

🌎 Oportunidades de desarrollo global*

✅ Importantes descuentos en seguros para vos y referidos

🥳 Día del cumpleaños libre

💰 Premio aniversario compañía

🏖️ 17 días vacaciones, se activan en enero y las tomás como quieras!

💻 Trabajo hibrido

🍴 Comedor económico para tus desayunos y almuerzos

🚲 Vení en Bici! Tenemos vestuarios y guardería

🧘🏽‍♂‍ Actividades de bienestar

👶🏼 Paternidad extendida

📚 Kit Nacimiento y beneficio de ayuda escolar anual

🍼 Plus por guardería y colonia extendido y muchos +

*La Caja hoy es parte de Generali Group líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes.

♻️ *La Caja es una empresa con fuerte compromiso social -THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.