Descripción del puesto
La misión del equipo que liderarías es gobernar los datos de los clientes y prospectos, ofreciendo y desarrollando Insight relevante para tomar decisiones estratégicas que impulsen el crecimiento, la satisfacción del cliente, las iniciativas de fidelización y retención
Responsabilidades:
- Desarrollar estrategias y liderar la implementación de modelos de enriquecimiento, Segmentación, CLTV, Cross-Sell /Upsell para fidelización, modelo de churn.
- Ser responsable de la estrategia y el pensamiento estratégico detrás de los modelos, asegurando el alineamiento con las iniciativas de growth marketing.
- Ser el owner funcional de la segmentación de clientes omnicanal (CTLV) y la elaboración de segmentos.
- Determinar el ROI de cada segmento para alimentar la propuesta de valor.
- Desarrollar modelos funcionales para predecir el comportamiento futuro de los clientes, como la probabilidad de abandono o la propensión a comprar.
- Medir el impacto de cada una de las acciones realizadas sobre los clientes, utilizando análisis cuantitativos y cualitativos para evaluar los resultados y optimizar las estrategias a implementar.
- Asumir el rol de Data Governance/Data Owner para clientes y prospectos, gestionando la supervisión de la recopilación, almacenamiento y organización de datos relacionados con los clientes para su análisis.
- Lograr información relevante utilizando herramientas y técnicas de análisis de datos para extraer información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes.
- Liderar la transformación y difusión de contenidos e insights, generando una cultura Customer Knowledge.
- Definir y calcular la monetización de actividades para comportamientos de clientes y socios a través del customer journey.
- Generar informes y visualizaciones de datos para comunicar insights y resultados a la alta dirección y otros equipos relevantes.
- Liderar equipos interdisciplinarios que participan en la construcción y ejecución de los proyectos.
Requisitos
- Profesional graduado en Data Analytics, Administración, Tecnología de la Información, Ciencias Económicas, Marketing o afines.
- Conocimiento avanzado en el manejo de bases de datos con grandes volúmenes de datos, diseño, construcción y explotación de BBDD (conocimiento avanzado en SQL, particularmente en BigQuery) (Excluyente).
- Conocimientos en estadística y técnicas de machine learning (se valora).
- Experiencia en la explotación de datos provenientes de actividades de marketing/negocio (se valora).
- Conocimiento de herramientas de analítica digital, CRM, Salesforce (se valora).
- Conocimiento de herramientas de BI (Tableau, Looker, etc.) (se valora).
- Conocimiento general de nuevas tecnologías en la nube (ejemplo GCP, AWS, AZURE, etc.) (se valora).
- Experiencia con metodologías ágiles y en entornos colaborativos de trabajo (se valora).
- Habilidades de comunicación y presentación de análisis e insights.
- Inglés intermedio/avanzado.
Beneficios
🤩 Gran clima de trabajo
🎓 Capacitación continua
🌎 Oportunidades de desarrollo global*
✅ Importantes descuentos en seguros para vos y referidos
🥳 Día del cumpleaños libre
💰 Premio aniversario compañía
🏖️ 17 días vacaciones, se activan en enero y las tomás como quieras!
💻 Trabajo presencial
🧘🏽♂ Actividades de bienestar
👶🏼 Paternidad extendida
📚 Kit Nacimiento y beneficio de ayuda escolar anual
🍼 Plus por guardería y colonia extendido y muchos +
*La Caja es parte del Grupo italiano Generali, uno de los mayores proveedores mundiales de seguros y gestión de activos, con más de un siglo de antigüedad y presencia en 50 países. El Grupo mantiene una posición de liderazgo en Europa y una presencia creciente en Asia y América Latina, con alrededor de 82.000 empleados y 71 millones de clientes. La Caja representa la mayor participación del Grupo en Latinoamérica.
♻️ *La Caja es una empresa con fuerte compromiso social -THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.
Nosotros
Somos la organización líder con más experiencia y mayor presencia geográfica en el mercado asegurador argentino.
No solo acrecentamos y actualizamos constantemente nuestra plataforma tecnológica, sino que también estudiamos las mejoras que puedan introducirse en los productos y circuitos para hacer más eficiente su operatoria.
Como resultado, somos una de las principales empresas de Seguros Automotor y Vida, ocupando una posición de liderazgo en el mercado. Además, continuamos creciendo en otros ramos patrimoniales, tanto en líneas personales como comerciales, ofreciendo una importante gama de productos. A su vez, promovemos la diversidad, equidad e inclusión en género, religión, personas con y sin discapacidad, LGBTIQ+, generaciones, etnia, ideas y opiniones a través de distintas iniciativas a lo largo del año con el fin de construir un entorno de trabajo más diverso que garantice la igualdad de oportunidades y la inclusión. Son nuestras diferencias las que marcan la diferencia.
A futuro aspiramos a seguir estando cerca de las personas, ofreciéndoles seguros simples y accesibles porque lo que nos moviliza es convertirnos en socios de por vida de nuestros clientes.
La Caja es parte del Grupo Generali que tiene fuerte presencia en el mercado del seguro a nivel internacional y representa la mayor participación del Grupo en Latinoamérica.
