Descripción del puesto
En la Gerencia de Customer Experience buscamos una persona entusiasta, curiosa y con ganas de aprender, que nos ayude a llevar adelante iniciativas clave para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Colaborará en proyectos vinculados a la fidelización, retención, transformación digital y diseño de experiencias omnicanales.
Algunas de sus tareas serán:
- Colaborar en el análisis y seguimiento de indicadores de CX como NPS, CSAT, tasa de retención y tasa de conversión.
- Participar en el diseño de presentaciones y dashboards para diferentes áreas.
- Acompañar proyectos relacionados con journeys de cliente y telemática.
- Contribuir en la organización de workshops y sesiones colaborativas en herramientas como Mural.
- Investigar tendencias de experiencia de cliente, tecnología y diseño centrado en el usuario.
Requisitos
¿A quién buscamos?
- Estudiantes de una carrera universitaria en: Marketing Digital, Comunicación, Publicidad, UX/UI o afines.
- Manejo intermedio de Excel y PowerPoint.
- Familiaridad con entornos colaborativos (Mural, Google Workspace, etc.).
- Ganas de aprender, adaptarse, ser parte de un entorno ágil y de trabajo en equipo.
Valoramos especialmente el interés o conocimientos en:
- Diseño UX y mapas de experiencia.
- Herramientas como CRM y/o chatbots.
- Análisis de datos e insights del cliente.
- Pensamiento analítico, proactividad, empatía y buena comunicación.
Beneficios
Beneficios:
- Horario: 20hs semanales
- Trabajo híbrido 3 días oficina, 2 días remoto
- Zona de trabajo: Villa Crespo
- Se otorgará una asignación estímulo
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
Nosotros
Somos la organización líder con más experiencia y mayor presencia geográfica en el mercado asegurador argentino.
No solo acrecentamos y actualizamos constantemente nuestra plataforma tecnológica, sino que también estudiamos las mejoras que puedan introducirse en los productos y circuitos para hacer más eficiente su operatoria.
Como resultado, somos una de las principales empresas de Seguros Automotor y Vida, ocupando una posición de liderazgo en el mercado. Además, continuamos creciendo en otros ramos patrimoniales, tanto en líneas personales como comerciales, ofreciendo una importante gama de productos. A su vez, promovemos la diversidad, equidad e inclusión en género, religión, personas con y sin discapacidad, LGBTIQ+, generaciones, etnia, ideas y opiniones a través de distintas iniciativas a lo largo del año con el fin de construir un entorno de trabajo más diverso que garantice la igualdad de oportunidades y la inclusión. Son nuestras diferencias las que marcan la diferencia.
A futuro aspiramos a seguir estando cerca de las personas, ofreciéndoles seguros simples y accesibles porque lo que nos moviliza es convertirnos en socios de por vida de nuestros clientes.
La Caja es parte del Grupo Generali que tiene fuerte presencia en el mercado del seguro a nivel internacional y representa la mayor participación del Grupo en Latinoamérica.
